岗位职责

1、全面指导监督销售部工作，负责对展厅管理、清货管理、终端支援与零售工作间的协调进行支持与监察；

2.制定和健全销售部门的管理制度、作业流程，得到上级批准确认后实施并跟踪；

3.直辖零售管理及企划、商品等各项工作；

4.对货品配发管理、销售分析、加盟客户管理制度的安排落实；

5.制定终端客户支援与终端培训时间表，每月工作计划并予以安排实施，并对完成情况分析汇总；

6.对客户服务队伍的重点建设，实现专人专管，并对客户主管、督导的紧密跟踪，对员工的工作纪律、业务水平的定期考核；

7.在时效上的管控，从部门的经营成本，工作效率上的跟踪管理，以达到最合理的费用最理想的效果；

8.处理重点客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

9.不定期组织员工业务知识、服务标准的培训学习；

10.时时掌握自营与加盟经营情况，对销售配货数据了解分析；

11.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

12.根据节假日动态不定时策划筹备活动方案；

13.每周不定时与加盟客户电联了解店铺近期状态，及时感情链接掌握客户的售馨、补货情况；

14.随时监督检视下级人员的工作完成情况及人员状态；

15.加强开发新客户，拓展老客户门店重装；

16.完成上级临时交办的其他任务。