楼层服务员

2000-3000 元/月

工作内容

执行钥匙领用制度,做好上班领取、下班交回万能钥匙的登记。
2) 服从领班的分配,负责本楼层客人的迎送工作,向客人介绍酒店的主要服务设施和客房服务项目。
3) 负责处理本楼层客人委托代办的事项,向客人主动提供热忱的服务,满足客人的要求。
4) 负责楼层公共区域、工作间及走廊的清洁卫生工作。
5) 及时收取并送还客衣,填写收、送客衣记录,认真填写服务员工作报告。
6) 巡查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗的安全工作。
7) 遵守操作纪律,绝对不可翻看及触摸客人的行李物品,发现客人随意放置的现金、存折、信用卡等,立即报告领班,发现客人遗留物品立即报告领班并交管家部登记。
8) 检查尚未有客人入住的房间内的各项设备设施和物品,确保完好无损,发现损坏立即向领班报告。
9) 负责客人结账离店前的房间检查工作,及时查看房间设备物品是否齐全和完好无损,发现问题立即报告领班和前台接待。
10) 发现辖区内的设备设施有故障,应及时准确的报修,负责陪同工程维修人员进房间检修并检查修复质量及卫生的恢复。
11) 严格遵守酒店一切规章制度,服从上司管理,遇到自身不能解决的问题时及时向上司反映,切忌自作主张。
12) 向管家部办公室报告住店客人的特殊行为和患病情况。
13) 掌握客房实际使用的情况,如发现与房态不符,应立即报告领班。
14) 严格遵守酒店各项规章制度,服从上司指派的工作任务,工作认真仔细。

福利说明

免费食宿、五险一金、带薪休假、免费员工巴士

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