岗位职责

接听客户的热线电话，提供业务咨询、办理服务以及其他相关业务的办理工作。

岗位要求

（一）大专以上学历（条件优秀者可放宽至高中），专业不限。

（二）普通话标准流利，声音甜美，音质好。

（三）具备亲和力，沟通表达欲望强，有良好的语言表述能力。

（四）会基本的电脑操作，打字速度快，最少不低于40字/分钟。

（五）应变能力强，有一定的抗压能力，懂的情绪控制。

（六）服从公司管理调度，自觉遵守规章制度

（七）有良好的服务意识，能够耐心、客观处理客户疑问或情绪