岗位职责

1、把控酒店服务质量，全力满足甚至超越客户期待；

2、制定并推进预算、计划及工作流程，确保各项目标顺利达成；

3、策划执行促销活动，助力提升客户数量与满意度；

4、定期组织员工培训与考核，保障团队具备高品质服务技能；

5、全面负责酒店运营管理，确保服务质量与运营效率符合公司标准；

6、引领团队、激发活力，营造高效工作氛围，增强员工满意度与忠诚度；

7、监控财务状况，优化成本结构，实现利润最大化。

岗位要求

1、形象良好，沟通能力出众，能与客户高效互动；

2、深入理解客户服务、销售及市场营销领域；

3、熟悉酒店业务、相关制度与法律法规，密切关注市场动态；

4、自我驱动力强，富有创新思维，能承受一定工作压力；

5、具备优秀商业洞察力与决策能力，可灵活应对市场变化并制定有效策略。