岗位职责：
1、执行部门阶段工作目标，努力实现管辖区域业绩目标；
2、负责巡视所辖区域的环境卫生、商铺布置、商品陈列、商品库存、设施设备协助检查上报等硬件的规范管理控制；
3、督导所属员工的人员出勤、仪容仪表、营业员推销、接待服务等软件的规范管理控制；
4、负责处理所辖楼层的一般突发性情况，跟进售后服务，配合客服解决、处理各类顾客投诉；
5、监督楼层各品牌销售状况，积极分析经营状况和各相关因素；
6、进行相关市场的各类分析和方案总结，跟进落实商场促销活动与商户活动执行事项，分析各项活动优劣；
7、负责楼层商户撤场、装修进度、验收、整改，升级改造；
任职资格：
1、大专以上文化程度，形象气质佳；
2、熟悉商场楼层管理工作，具有较强的服务意识；
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；

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